NEON

Travel & Avia agency

Hot-line +38 050 368 65 52

Hot-line +38 093 687 73 69

Hot-line +38 050 211 02 65

icq 602 631 391

ДИСКОНТ 3-9 %

ПОИСК ТУРА

Cеминар "МЕНЕДЖМЕНТ ТУРИСТИЧЕСКОГО БИЗНЕСА" 
законодательные аспекты процесса продажи и потребления тур продукта. 
Практика. Базовые направления, детализатция по курортам и отелям.

ВНИМАНИЕ! Семинар перенесён на 01.02.2010г.

с 03.01.2010 по 13.01.2010г. 7 дней (42 часа)

День1

Тема №1.

Правовые аспекты туристского бизнеса. Закон «О защите прав потребителей». Закон о туризме. 
Органы государственного управления туризмом. 
Основная терминология рынка туристских услуг.
Участники туристского процесса. Взаимоотношения с клиентом. Клиент - центральная фигура туристского процесса, потребитель турпродукта. Ответственность сторон.Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения. Информированность, право выбора. Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб. Защита прав туриста и интересов фирмы.

Тема №2.

Виды путешествий в международном, въездном и внутреннем туризме. Виды туризма.
Экскурсии, их виды.Экскурсионное обслуживание. Виды экскурсий.

Тема № 3-4-5

Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных).
Правила безопасности при проведении экскурсий. Рассмотрение претензий.

Тема № 6

Практическое занятие

День2

Тема №1

Поисковые системы. Изучение компьютерных программ, используемых в практике работы туристскими 
фирмами 

 Тема №2-3

ОАЭ информация,отели, экскурсии, практическое занятие

Тема №4

 Транспортное обслуживание туристов. Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы).
 Порядок бронирования билетов. Чартерные перевозки. Трансферы. Встречи - проводы туристов.

Тема №5-6

Таиланд. Паттая. Особенности курорта, программа полетов. Основные отели. Экскурсионный тур в Камбоджу. практическое занятие.

День 3

Тема №1

Фирма-туроператор. Агентская сеть.Турагентство как турфирма - посредник. Договор между ними (турагентское соглашение). Права, обязанности и ответственность. (сравнительный анализ) Штрафные санкции.  
Договор на туристское обслуживание
Пакет документов. Туристская путевка. Содержание договора с клиентом. Ваучер.
Обязательные и дополнительные услуги. 

Тема № 2-3

Египет-общая информация,отели, экскурсии, практическое занятие.

Тема №4

Паспортно-визовые вопросы. Общезаграничный паспорт (ОПЗ).
Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза. Безвизовый или упрощенный въезд в страну.
Таможенный контроль при въезде и выезде. Провоз багажа.
Таможенные запреты. Санитарно-эпидемиологический контроль.

Тема №5-6

Турция, информация,отели, экскурсии , практическое занятие

День4

Тема №1

Дополнительные услуги. Организация питания. Виды.Телефонная связь-ICQ. SKIPE, GOOD-Line, Travel-Sim. 

Тема №2-3

Остров Бали, отели, экскурсии, практическое занятие.

Тема №4

Квалификационные требования и должностные обязанности менеджеров туристических агентств.

Тема №5

Страхование в туризме. Страховка от невыезда. 

Тема №6

Горнолыжные курорты: Финляндия, Австрия, Болгария. Практическое занятие.

День 5

Тема №1

Особенности внутреннего туризма.

Тема №2-3

Украина. Крым 

Тема №4

Лечебные туры. По видам, по странам, по услугам.

Тема №5

Лечебные туры в Украине

Тема №6

Горнолыжные крорты Укаины

День6

Тема №1

Техника продаж, психологические аспекты работы с трудными клиентами. Основные этапы процесса продажи;
Особенности презентации туристических услуг; Работа с возражениями; Заключение сделки.

Тема №2

Основные организационные моменты в работе менеджера по туризму.

Тема №3

Европа, экскурсионные туры.

Тема №4

Шри-Ланка,

Тема №5

Куба,

Тема №6

Практическое занятие

День 7

Тема №1

Круизы.

Тема №2

Доминиканская Республика. Особенности курорта, экскурсионная программа, программа полетов. Основные отели.

Тема №3

Испания. Канарские острова. Особенности курорта, экскурсионная программа, программа полетов. Основные отели.
Тема №4

Отдых на Мальдивах. Туры на Мальдивы.
 

Тема №5

Индия, Гоа.
 

Тема №6

Методы которыми не рекомендуется пользоваться в работе. Ответы на вопросы.

Стоимость семинара 830 грн. Отправте заявку с сайта и получите дисконт 10%  

 

E-mail отправителя *:
Тема письма:
Текст сообщения *:
Контактный телефон *:

*осталось 6мест!

Уважаемые коллеги, ООО "ТПК НЕОН" приглашает на постоянную работу Руководителя туристического отдела в главном офисе г. Донецк.

Требования: опыт работы в туризме не менее 3-х лет, знание ПК, английский язык. Умение работать на результат, высокая организованность.

РЕЗЮМЕ ОТПРАВЛЯТЬ НА МЕЙЛ : dok.neon@gmail.com

менеджера по продаже туров.

Требования: опыт работы в туризме от 1года , знание ПК, английский язык. Умение работать в команде, высокая организованность.

Знание направлений
Европа: Франция, Швейцария, Испания
Юго-Восточная Азия: Сингапур, Малайзия, Индонезия
Египет: Хургада, Шарм-Ель-Шейх

рабочий день с 9:00 до 17:00, сб. по графику.

Уважаемые коллеги, ООО "ТПК НЕОН" приглашает